Preguntas frecuentes

Si tienes alguna otra duda después de leer las preguntas frecuentes, puedes escribirnos a nuestro contacto.

  • 🔶 ¿Qué es un retrato digital personalizado?

    Un retrato digital personalizado es una ilustración hecha a mano por un artista profesional basada en una fotografía que usted nos envía. Podrás elegir el estilo, tamaño, fondo y detalles que desees para tu retrato.

  • 🔶 ¿Cómo puedo pedir un retrato digital personalizado?

    Demasiado fácil. Sólo tienes que seguir estos pasos:
    1. Elige el producto que más te guste en nuestra web.
    2. Sube la foto que quieres que usemos para tu retrato. Asegúrate de que sea una foto clara y de buena calidad.
    3. Escribe las instrucciones que quieres darle al artista sobre tu retrato. Por ejemplo, si quieres cambiar el color del cabello, agregar texto, etc.
    4. Añade el producto al carrito y completa el pago.
    5. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

  • 🔶¿Cuánto tiempo lleva obtener un retrato digital personalizado?

    El tiempo de entrega depende de la cantidad de pedidos que tengamos y de la complejidad de su retrato. Por lo general, se necesitan entre 3 y 5 días hábiles para enviarle el borrador de su retrato para su revisión y aprobación. Una vez que nos dé el visto bueno, le enviaremos el archivo final de alta resolución por correo electrónico.

  • 🔶¿Qué formato tiene el archivo final de mi retrato?

    El archivo final de su retrato está en formato JPG o PNG con resolución 4K con una relación de aspecto 3:2 a 300 DPI. Puedes imprimirlo en el tamaño que quieras o usarlo como fondo de pantalla, foto de perfil, etc.

  • 🔶¿Puedo imprimir mi retrato o encargarlo?

    Sí, puedes imprimir tu retrato tú mismo o pedirlo impreso en nuestra tienda online. Ofrecemos diferentes opciones de impresión como lienzo, póster, taza o camiseta. Sólo tienes que seleccionar la opción que prefieras al realizar tu pedido y te lo enviaremos a la dirección que nos indiques.

  • 🔶¿Puedo solicitar un retrato con más de una persona o mascota?

    Sí, puedes solicitar un retrato con tantas personas o mascotas como quieras. Sólo tienes que indicar el número de personajes que quieres en tu retrato a la hora de elegir el producto y subir las fotos correspondientes. El precio variará dependiendo del número de personajes que elijas.

  • 🔶¿Qué tipo de fotografías puedo utilizar para mi retrato?

    Puedes utilizar cualquier tipo de fotografía que desees para tu retrato, siempre que sea una foto real y no una ilustración o caricatura. La fotografía debe ser clara y mostrar bien las características y detalles de la persona o mascota que quieres retratar. También puedes utilizar fotografías individuales o de grupo, siempre que nos digas claramente cómo quieres que sea tu retrato.

  • 🔶¿Qué pasa si no me gusta el diseño inicial de mi retrato?

    Si no estás satisfecho, puedes solicitar un máximo de tres modificaciones para que el diseño se ajuste lo más posible a la descripción inicial que diste al solicitar el pedido. No le cobraremos ninguna tarifa adicional por las revisiones, pero puede solicitar agregar más personas, mascotas o funciones con un pago adicional variable según lo que desee agregar. Nuestro objetivo es que quedes encantado con tu retrato digital personalizado.